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用心抓牢老客户 诚心牵来新客户 ——机械厂开拓外部市场实行“两手抓”

信息来源:福建福维股份有限公司 发布时间: 2015-07-22

    面对严峻的内外部市场挑战,2015年,机械厂将开拓外部市场做为今年工作的重中之重,采用“两手抓”的策略对待外协客户,取得一定成效。

    用心抓牢老客户

“老客户就是我们的‘财神爷’”。机械厂副经理罗晋福在落实工作中反复重申。根据这一理念,机械厂在外协件加工中严格要求质量,无论是大设备还是小零件,业务部门都按照相关规定严格下图、下工序,并按照图纸及安排好的工序严格检验。“不能因为“老客户”要求不到位就敷衍了事,每一个加工件只有自己要先满意了,客户才能满意。如果连我们自己都先不满意了,客户就更不用说了。”该厂业务股长王定云表示。

主动为客户排忧解难是机械厂抓牢老客户的一项举措,每当老客户碰到难题时,机械厂总是想方设法主动帮扶。今年6月份,某“老客户的拦污栅被大水冲坏,如果不能及时重新安装新的拦污栅,污物随时可能把设备冲坏。可是在接到“老客户”求助电话时,机械厂安装人员正在非织造布厂和维纶厂多个作业点进行作业,很难腾出人手。铆焊车间主任陈永皓主动请缨,带两名人员前往现场制造安装,经过加班加点在端午节那天下午终于保质保量完成安装任务,客户对该厂的举动十分高兴,连声感谢。

    诚心牵来新客户

面对在市场上打拼多年的各类民营企业、各类设备安装队伍,机械厂没有竞争优势。因此,吸引新客户、签数额较大且有一定利润的单子是机械厂市场开拓的难题之一。面对不利因素,机械厂积极开动脑筋,并与周边合作单位进行沟通走访,多渠道了解各类项目信息。今年初,机械厂领导了解到北京某公司在永安火电厂承包检修项目,于是抱着试试看的心态到现场寻求业务。结果发现检修现场拆卸了很多汽轮机叶片正在装车,经咨询后了解到这些叶片将发往三明进行加工。机械厂领导捕捉到这一商机后,急忙找到负责人说明机械厂的技术能力。在机械厂领导的一再诚心邀请下,该项目负责人利用周日到公司查看了加工设备以后,认定了机械厂的加工能力,随即将这车叶片全部发到机械厂进行加工。

此外,机械厂还根据自己的实际能力积极参与各类机械项目的投标,今年6月份,经过分厂技术部门的精心计算,投标的某公司项目金额100多万的油罐项目终于中标,目前项目已经准备正式签约。



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